Fresh Factory | Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari PT Gudang Segar Indonesia (selanjutnya disebut sebagai “Frash Factory”) untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna melalui situs https://freshfactory.id , situs-situs turunannya, serta Aplikasi Fresh Factory (selanjutnya masing-masing disebut sebagai “Situs” dan “Aplikasi”). Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk layanan Fresh Factory, termasuk tetapi tidak terbatas pada Warehose management System (WMS) dan Transportation Management System (TMS) (selanjutnya disebut sebagai “Layanan Fresh Factory”). Kebijakan Privasi ini ditujukan untuk memberikan informasi kepada Pengguna Fresh Factory mengenai cara Fresh Factory mengumpulkan, menggunakan, membagikan, memproses, dan mengamankan Data Pribadi Pengguna untuk Layanan Fresh Factory. Dengan menggunakan Layanan Fresh Factory, Pengguna memahami bahwa Fresh Factory akan mengumpulkan dan menggunakan informasi Pengguna sebagaimana dijelaskan pada Kebijakan Privasi ini. Penggunaan Fresh Factory diatur berdasarkan Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan Penggunaan Layanan Fresh Factory. Definisi yang digunakan pada Kebijakan ini mengacu kepada definisi yang telah dijelaskan pada Ketentuan Penggunaan Layanan Fresh Factory.

Fresh Factory akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna jika terjadi perubahan pada Kebijakan Privasi ini dengan mengunggahnya pada Situs dan/atau menuliskan tanggal pembaharuan kebijakan privasi terakhir.

1. INFORMASI YANG DIHIMPUN OLEH FRESH FACTORY

Fresh Factory dapat menghimpun Data Pribadi Pengguna Fresh Factory, yaitu sebagai berikut:

  1. Data yang Fresh Factory minta dari Pengguna Pada saat Pengguna membuat Akun Fresh Factory, Pengguna wajib memberikan Basic Data, termasuk namun tidak terbatas pada informasi Data Pribadi yang terdiri dari nama lengkap, tempat tanggal lahir, Kartu Tanda Pengguna Penduduk (KTP) atau kartu identitas lainnya (termasuk informasi yang tertera didalamnya), nomor telepon seluler, alamat surat elektronik, dan data biometrik. Untuk membuat Akun Fresh Factory dan menggunakan Layanan Fresh Factory, Pengguna diminta untuk memberikan beberapa informasi dan Data Pribadi Pengguna secara benar, jelas, akurat dan lengkap kepada Fresh Factory. Apabila Pengguna tidak memberikan Data Pribadi yang diwajibkan di poin ini, atau memberikan pernyataan dan jaminan, informasi atau Data Pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka Fresh Factory berhak menolak permohonan pembuatan Akun Fresh Factory untuk Pengguna tersebut, dan menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh Layanan Fresh Factory yang diberikan kepada Pengguna.
  2. Data yang Fresh Factory kumpulkan secara otomatis, pada saat pengguna menggunakan layanan Fresh Factory, Fresh Factory akan mengumpulkan daata pribadi secara otomatis seperti IP Address, login information, geolocation, browser client & version, timestamp of activities, operating system, dan data transaksi Pengguna yang berkaitan dengan penggunaan layanan Fresh Factory.
  3. Data yang Pengguna berikan Pada saat Pengguna menggunakan Layanan Fresh Factory, termasuk Layanan Fresh Factory melalui Pihak Ketiga, Pengguna dapat memberikan Data Pribadi lainnya (selain sebagaimana disebut di poin a dan b di atas) kepada Fresh Factory dari waktu ke waktu. 

2. PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Data Pribadi yang Pengguna berikan akan digunakan untuk menyediakan layanan produk dari Fresh Factory, seperti:

  1. Menerbitkan Akun Pelanggan Fresh Factory.
  2. Mengumpulkan, merekam, dan menganalisis data terkait dengan aktivitas penggunaan Layanan Fresh Factory.
  3. Memberikan informasi terkait dengan penggunaan Akun Fresh Factory, seperti informasi penggunaan layanan dan informasi yang berbentuk promosi.
  4. Memperbaiki dan meningkatkan produk dan layanan kepada Pengguna Fresh Factory.

3. DATA PRIBADI YANG DIBAGIKAN

Fresh Factory secara terbuka akan mengungkapkan informasi Data Pribadi Pengguna, termasuk tetapi tidak terbatas pada Data Pribadi, yang terdapat dalam Akun Fresh Factory sebagaimana diperlukan dalam rangka memenuhi Layanan Fresh Factiry yang digunakan oleh Pengguna. Fresh Factory tidak menjual dan/atau membagikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak lain tanpa persetujuan Pengguna. Fresh Factory menjamin bahwa hanya Pengguna, Pihak Ketiga dan/atau pihak-pihak lain yang diberikan persetujuan oleh Pengguna, yang dapat mengakses dan/atau melihat Dokumen Elektronik yang diunggah atau Data Pribadi yang terdapat di dalam Akun Fresh Factory Pengguna. Dalam hal Pengguna memberikan persetujuan kepada Pihak Ketiga untuk menggunakan Akun Fresh Factory untuk mengakses atau menggunakan layanan yang disediakan oleh Pihak Ketiga, penggunaan Data Pribadi Pengguna oleh Pihak Ketiga tersebut tunduk kepada syarat dan ketentuan dan/atau kebijakan privasi Pihak Ketiga tersebut.

Selain ketentuan tersebut di atas, Fresh Factory dapat mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada:

  1. Pengguna lain, sebagai pihak yang berhubungan langsung dengan Pengguna sehubungan dengan penggunaan Pengguna atas Layanan Fresh Factory.
  2. Individu, organisasi, entitas, atau otoritas pemerintahan dimana Fresh Factory memiliki kewajiban terhadapnya untuk memenuhi ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan, dalam rangka proses penegakan hukum atau pengambilan tindakan pencegahan sehubungan dengan kegiatan yang tidak sah, dugaan tindak pidana, pelanggaran hukum, atau peraturan perundang-undangan.
  3. Agen, kontraktor, atau Pihak Ketiga yang menyediakan layanan kepada Fresh Factory sehingga Fresh Factory dapat menyediakan layanan kepada Penggunanya sehubungan dengan penggunaan Data Pribadi Pengguna tersebut. Agen, kontraktor, atau Pihak Ketiga tersebut menyediakan layanan kepada Fresh Factory dalam bentuk layanan verifikasi, autentikasi, analisis, promosi, deteksi penipuan, pembayaran, atau dukungan pelanggan lainnya. Fresh Factory memastikan bahwa agen, kontraktor, atau Pihak Ketiga tersebut hanya akan menggunakan Data Pribadi Pengguna sesuai keperluannya untuk mendukung Layanan Fresh Factory.
  4. Organisasi atau Badan Hukum dimana Pengguna diasosiasikan dan didaftarkan kepadanya melalui Layanan Fresh Factory.

4. KEAMANAN DATA PRIBADI PENGGUNA

Fresh Factory melakukan upaya-upaya pengamanan dan penyimpanan dengan penuh kehatihatian guna melindungi kerahasiaan Data Pribadi Pengguna dari waktu ke waktu. Setiap konten yang diunggah dan dikirim oleh Pengguna ke Layanan Fresh Factory akan tersimpan secara aman dan terkirim secara rahasia dengan menggunakan standar industri untuk pengamanan informasi elektronik.

5. PENYIMPANAN DATA

Fresh Factory menyimpan Data Pribadi Pengguna selama jangka waktu yang dibutuhkan untuk tujuan pemrosesan Data Pribadi. Selain itu, penyimpanan Data Pribadi Pengguna dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6. HAK PENGGUNA

  1. Permohonan Akses Pengguna berhak untuk mengakses Data Pribadi Pengguna yang disimpan pada Akun Fresh Factory Pengguna tersebut.
  2. Permohonan Perubahan Pengguna berhak untuk mengubah Data Pribadi Pengguna yang disimpan pada Fresh Factory. Perubahan, penambahan, atau pembaruan informasi dan Data Pribadi berupa Basic Data tersebut hanya dapat dilakukan dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Fresh Factory melalui kontak Fresh Factory. Fresh Factory berhak meminta dokumen pendukung dan/atau melakukan verifikasi terhadap perubahan, penambahan, atau pembaruan informasi dan Data Pribadi tersebut sesuai dengan prosedur Fresh Factory.
  3. Permohonan Penghapusan Atas permintaan Pengguna, Fresh Factory akan menghapus Data Pribadi Pengguna tersebut dari sistem Fresh Factory. Sebelum penghapusan Data Pribadi dapat diproses, Pengguna wajib memenuhi persyaratan verifikasi yang dilakukan oleh Fresh Factory. Fresh Factory berhak untuk meminta alasan penghapusan Data Pribadi dari Pengguna. Adapun permintaan penghapusan Basic Data hanya dapat dilakukan dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Fresh Factory melalui kontak Fresh Factory. Dampak dari penghapusan Basic Data adalah penutupan Akun Fresh Factory. Permohonan terhadap hak Pengguna dan pertanyaan lebih lanjut mengenai bagaimana Fresh Factory menjalankan Kebijakan Privasinya dapat disampaikan melalui pemberitahuan dari Pengguna kepada Fresh Factory sebagaimana dijelaskan pada kebijakan privasi ini.

7. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Pengguna akan melepaskan, membebaskan, memberikan ganti rugi, dan membela Fresh Factory, termasuk setiap pejabat, direktur, karyawan, atau agen Fresh Factory dari dan terhadap setiap dan segala permintaan, gugatan, klaim, kerugian, tanggung jawab, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari:

  1. segala kerugian akibat Data Pribadi yang dicegat, disadap, diakses, dicuri, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Fresh Factory dan/atau yang bertentangan dengan Kebijakan Privasi ini dan peraturan perundangundangan yang berlaku, termasuk yang diakibatkan oleh kesalahan atau kelalaian Pengguna.
  2. pengumpulan, penggunaan, pemeliharaan, pembagian, atau pengungkapan data dan informasi yang dilaksanakan di situs atau aplikasi yang dimiliki, dikelola dan/atau dioperasikan oleh Pihak Ketiga.

8. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Pengguna dan Fresh Factory sepakat bahwa segala sengketa atau perselisihan yang timbul dari atau yang berkaitan dengan hal-hal yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini (termasuk segala sengketa atau perselisihan yang disebabkan karena adanya perbuatan melawan hukum atau pelanggaran atas satu atau lebih syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini) ("Perselisihan”) akan diselesaikan dengan cara berikut ini:

  1. Salah satu pihak baik Pengguna atau Fresh Factory (“Pihak Pertama”) wajib menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya (“Pihak Kedua”) atas telah terjadinya Perselisihan (“Pemberitahuan Perselisihan”). Perselisihan wajib diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu paling lambat tiga puluh (30) hari kalender sejak tanggal Pemberitahuan Perselisihan (“Periode Penyelesaian Musyawarah”).
  2. Apabila Perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat sampai dengan berakhirnya Periode Penyelesaian Musyawarah, Pihak Pertama dan Pihak Kedua sepakat bahwa Perselisihan akan dirujuk ke dan diselesaikan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) menurut peraturan prosedur arbitrase pada BANI yang beralamat di Wahana Graha Lantai 1 dan 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2 Jakarta 12760, dengan ketentuan berikut ini:
    • Bahasa yang digunakan dalam arbitrase adalah Bahasa Indonesia.
    • Tempat arbitrase adalah di Jakarta, Indonesia.
    • Pihak Pertama dan Pihak Kedua akan secara bersama-sama mengangkat satu (1) orang arbiter yang akan menjadi arbiter tunggal untuk menyelesaikan sengketa.
    • Biaya arbitrase dan biaya hukum wajib ditanggung oleh pihak yang kalah.
    • Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat Pihak Pertama dan Pihak Kedua.

9. BAHASA

Dalam hal Kebijakan ini ditampilkan dalam beragam pilihan bahasa dan terdapat ketidaksesuaian antara satu bahasa dengan bahasa yang lain, maka teks Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

10. KONTAK DAN PEMBERITAHUAN/NOTIFIKASI

Pemberitahuan dari Fresh Factory Setiap pemberitahuan dari Fresh Factory yang ditujukan kepada Pengguna akan diumumkan melalui Situs dan dikirimkan melalui surat elektronik (email), layanan pesan singkat (SMS), atau push notification melalui Aplikasi Fresh Factory yang terpasang pada gawai Pengguna yang terdaftar di Fresh Factory. Pemberitahuan dari Pengguna Setiap pemberitahuan dari Pengguna yang ditujukan kepada Fresh Factory menjadi efektif ketika pemberitahuan tersebut diterima oleh Fresh Factory melalui alamat surat elektronik (e-mail address) ……………………dan/atau melalui dokumen fisik yang dikirimkan ke PT Gudang Segar Indonesia dengan alamat Jalan Raya Kebayoran Lama No. 220, Kel. Grogol Utara, Kec. Kebayoran Lama, Kota Jakarta Selatan, Prov. DKI Jakarta, Indonesia.